FAQ

Frequently Asked Questions (English Version)

1. I have bought something. How do I receive my bought item(s) in-game?

  • You will receive your bought item(s) in-game.
  • Simply type /claim in-game on the Minecraft account that you have purchased the item(s) on. An Inventory menu will open up, and if your purchase has gone through, you will be able to claim your item(s) with clicking on it.
  • Please note that this command is only available in safe zones, and if there is a game error and you can open it in no safe zone, and that causes you to lose your item(s), that it is your own fault.
  • After claiming item(s) in-game, you do also promise that those are the items that YOU have bought for YOUR Minecraft account.
  • If there is a game error, and somehow it happens that your item(s) never show up in this menu, or it somehow happens that you lose the item(s) while claiming, and there is a proof for this proccess and a proof of purchase, we will refund the lost item(s).

2. My items got scammed. What do I do? Do I get my item(s) back?

  • Your item(s), your responsibility. It's not our fault that your item(s) have been lost.
  • The only thing you can do is to report the player, and if you have proof for the scam, the player will be punished and the item(s) returned if we can still find them and you have proof that you have owned this item before.

3. My Minecraft account has been hacked / lost. Can I get my item(s) from this account?

  • Your Minecraft account, your responsibility. It's not our fault that your Minecraft account has been hacked / lost.
  • No, you can not get your item(s) back from us.
  • The only way to get your item(s) back, is to contact the Mojang support and hope to get your account back and that the item(s) are still on it on our server.

4. What happens when the server will be rolled back for whatever reason?

  • If you have purchased anything in between the roll back timespan, and you have lost the item(s) because of that, you will receive them back.
  • If that should ever happen, we will announce instructions on our discord / forums where you can see how to get the item(s) back.

5. What happens with my item(s) when the Server resets?

  • If our sub-server (Magic), resets, you will lose everything except the following:
  • -> Unlocked Immortal Kit(s)
  • -> Unlocked Original Immortal Kit(s)
  • -> Unlocked Standard Kit(s)
  • -> Unlocked Rank(s)
  • -> Prefix(es)
  • -> Other Custom Permission(s)

6. I got banned / removed from the network. What will happen with my rank / unlocked kits?

  • If you get banned/removed from our network, it's your own fault. You will lose access to your item(s), and all other data stored on your Minecraft account.
  • The ban reason does not matter. Admins may ban/remove you for any reason.

7. Can I get my money back?

  • No. As already stated in the Terms of Service, transactions are final and there are no refunds.

8. Permissions of my rank, cooldowns of several kits or contents of several kits have changed. Why?

  • To provide a fair gameplay, we may change permissions of ranks over time and at any time.
  • We may change cooldown of any kit at any time, and we may change the content of any kit at any time.
  • Since these items, permissions & goods are virtual, they have absolutely no real-world currency value and can be changed / removed at any time.

9. I accidentally typed in the wrong username upon purchase. What can I do?

  • If you accidentally typed in the wrong username upon purchase, and the purchased goods are never received, you can contact us on discord / forums.
  • If you can proof that you have bought the goods, and they haven't been claimed you will be refunded this goods.
  • There is absolutely no chance to get your money back tho.

                                                                                               

Häufig gestellte Fragen (Deutsche Version | German version)

1. Ich habe etwas gekauft. Wie erhalte ich meine(n) gekauften Artikel im Spiel?

  • Du erhältst deine gekauften Gegenstände im Spiel.
  • Gib einfach /claim im Spiel auf dem Minecraft-Account ein, auf dem du das/die Item(s) gekauft hast. Es öffnet sich ein Inventar-Menü, und wenn der Kauf erfolgreich war, kannst du das/die Item(s) mit einem Klick darauf abholen.
  • Bitte beachte, dass dieser Befehl nur in sicheren Zonen (z.B. Spawn) zur Verfügung steht. Wenn Du ihn aufgrund eines Spielfehlers in einer nicht sicheren Zone (z.B. Warzone) öffnen kannst und dadurch dein(e) Item(s) verloren gehen, ist das deine eigene Schuld.
  • Wenn du Gegenstände im Spiel abholst, versprichst du außerdem, dass es sich um das/die Item(s) handelt, die DU für DEIN Minecraft-Konto gekauft hast.
  • Wenn es einen Spielfehler gibt, und es irgendwie passiert, dass dein(e) Item(s) nie in diesem Menü auftauchen, oder es irgendwie passiert, dass du das/die Item(s) beim abholen verlierst, und es einen Beweis für diesen Vorgang und einen Kaufnachweis gibt, werden wir das/die Item(s) erstatten.

2. Meine Items wurden gestohlen. Was muss ich tun? Bekomme ich mein(e) Item(s) zurück?

  • Dein(e) Item(s), deine Verantwortung. Es ist nicht unsere Schuld, dass dein(e) Item(s) verloren gegangen ist/sind.
  • Das Einzige, was Sie tun können, ist, den Spieler zu melden, und wenn Sie Beweise für den Betrug haben, wird der Spieler bestraft und das/die Item(s) zurückgegeben, wenn wir es/sie noch finden können und Sie einen Beweis haben, dass Sie diese(s) Item(s) schon einmal besessen haben.

3. Mein Minecraft-Konto wurde gehackt/verloren. Kann ich meine(n) Gegenstand(e) von diesem Konto bekommen?

  • Dein Minecraft-Konto, deine Verantwortung. Es ist nicht unsere Schuld, dass dein Minecraft-Konto gehackt wurde oder verloren gegangen ist.
  • Nein, du kannst dein(e) Item(s) nicht von uns zurückbekommen.
  • Die einzige Möglichkeit, dein(e) Item(s) zurückzubekommen, besteht darin, den Mojang-Support zu kontaktieren und zu hoffen, dass dein Konto wiederhergestellt wird und das/die Item(s) noch auf unserem Server auf deinem Account sind.

4. Was passiert, wenn der Server aus irgendeinem Grund auf einen älteren Spielstand zurückgesetzt wird?

  • Wenn du in der Zeitspanne zwischen dem Rollback etwas gekauft hast, und das/die Item(s) dadurch verloren gegangen sind, erhältst du sie zurück.
  • Sollte das jemals passieren, werden wir in unserem Discord/Forum Anweisungen bekannt geben, wie man das/die Item(s) zurückbekommt.

5. Was passiert mit meine(n/m) Item(s), wenn der Server zurückgesetzt wird, also eine neue Saison beginnt?

  • Wenn unser Subserver (Magic) zurückgesetzt wird, verliert ihr alles außer den folgenden Item(s):
  • -> Freigeschaltene Immortal-Kit(s)
  • -> Freigeschaltene Original Immortal-Kit(s)
  • -> Freigeschaltene Standard-Kit(s)
  • -> Freigeschaltene Räng(e)
  • -> Präfix(e)
  • -> Andere Recht(e) / Permission(s)

6. Ich wurde gebannt / aus dem Netzwerk entfernt. Was passiert mit meinem Rang/freigeschaltenen Kits?

  • Wenn du aus unserem Netzwerk verbannt/entfernt wirst, ist das deine eigene Schuld. Du verlierst den Zugang zu deinen Items und allen anderen Daten, die in deinem Minecraft-Account auf unserem Server gespeichert sind.
  • Der Grund für den Bann spielt keine Rolle. Die Admins können dich aus jedem Grund bannen/entfernen.

7. Kann ich mein Geld zurückbekommen?

  • Nein. Wie bereits in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt, sind Transaktionen endgültig und es gibt keine Rückerstattung.

8. Die Berechtigungen meines Ranges, die Cooldowns mehrerer Kits oder der Inhalt mehrerer Kits haben sich geändert. Warum?

  • Um einen fairen Spielablauf zu gewährleisten, können wir die Berechtigungen der Ränge im Laufe der Zeit und zu jeder Zeit ändern.
  • Wir können die Cooldowns eines Kits jederzeit ändern, und wir können den Inhalt eines Kits jederzeit ändern.
  • Da diese Item(s), Permissions bzw. Spiele Rechte und Waren virtuell sind, haben sie keinen realen Wert und können jederzeit geändert oder entfernt werden.

9. Ich habe beim Kauf versehentlich den falschen Benutzernamen eingegeben. Was kann ich tun?

  • Wenn Du beim Kauf versehentlich einen falschen Benutzernamen eingegeben hast und die gekauften Waren nie erhalten hast, kannst du uns über Discord/Foren kontaktieren.
  • Wenn du nachweisen kannst, dass du das/die Item(s) gekauft hast und sie nicht abgeholt wurde(n), werden dir das/die Item(s) zurückerstattet.
  • Es gibt allerdings absolut keine Chance darauf, bezahltes Geld zurück zu bekommen.